企业经营制胜的关键是诚信

○付竞瑶 安婧博

　　当前，诚信问题是我国社会各界讨论的热点问题，信用的缺失已经成了制约我国市场经济进一步向前发展的瓶颈。个人诚信的缺失导致他在一定范围内得不到认可和信任，而一个企业诚信的缺失则可以导致整个社会的否定和抗拒。从某个角度来讲，企业可以说是一个将社会和个人联系起来的媒体，这个媒体的不诚实造成的后果是上可殃国，下可殃民。为了改善或净化企业所处大环境，诚信问题就显得尤为重要。
　　一、情况概述
　　在我国社会主义市场经济体制建立过程中，各种制假贩假、恶意逃废债务、任意拖欠货款等等失信行为仍较为普遍。作为一个正在向市场经济过渡的国家，诚信在我国社会经济生活中尤显重要。目前，我国市场上极度缺乏信用，由此导致一些重大的经济案件频频发生，造假、欺诈行为猖獗，已达到了一定程度的泛滥，如 “大头婴儿”的劣质奶粉事件；广东假酒致使多人死亡事件；深圳外贸骗局事件；以及一些上市公司董事长违规操作，事败后携款潜逃的“丢人”事件等等。这些失信行为严重威胁到人们群众的健康安全，丧失了对企业的信任，恶化了企业的经营环境，也损害了守信企业的利益。因此，建设互信机制和完善社会信用评价体系，是政府和相关部门急需解决的问题。现阶段建立健全社会信用体系已成为我国入世后与国际接轨的重要课题。在此前，我国对企业信用评级的研究主要集中于银行以及一些信用评估机构，这些研究分散而不够系统。国内在企业信用评价体系的系统和企业信用评级管理体制研究方面基本上还是空白。
　　由国务院发展研究中心市场经济研究所、中国生产力促进中心协会、北京中利融科技发展有限公司承担的国家软科学研究计划项目——《中国企业信用评价体系与方法》，运用现代信息技术和数学模型方法，设计了智能化、标准化的信用评价专家系统及数据库系统，提出了信用评价的原则、标准和方法，对我国评估行业利用现代化技术实现跨越式发展，迎头赶上世界先进水平，具有重要的借鉴意义。
　　二、具体分析
　　因为中国太需要新生的市场竞争力量来给国有企业施加压力。不少民营企业把仿伪制假作为自己的看家本领，正当国有企业大刀阔斧进行内造活力、外树形象的改革之时，某些民营企业还在忙着点数靠不正当手段赚来的钞票，在苏南、温州等民企火爆的地方成为造假基地时，一些民营企业就成为了假冒伪劣的代表。当市场日益成熟起来以后，市场的选择功能和淘汰功能也日渐强大，微利取代暴利，消费者主权取代生产者主权，买方取代卖方，没有竞争力的企业生存极度艰难，缺乏诚信的企业和企业家不会得到民众的承认，最终就会被市场所淘汰出局。
　　市场经济是信用经济，诚实和信用是整个市场机制正常运转的基础。在发达的市场经济中，各种经济实体以信用为中介进行形形色色的交易，信用交易超过整个交易量的80%。人类社会步入信息社会后，快捷而有效的信息已经成为一种至关重要的资源，如果信用缺失，市场上充斥着各种各样的假信息，就会干扰正常的投资、贸易、信贷业务，增大市场交易的难度和摩擦，扭曲资本市场的融投资功能，降低投资者和消费者的信心，给企业和市场的健康发展带来巨大的危害。因此，安全可靠的信用交易体系不可或缺，它既是经济发展的推动力，又是经济运行的稳定器。
　　“诚信”对促进社会主义市场经济秩序的有序化起着很大的作用，市场经济则在一定意义上体现为诚信。但是，这就客观地要求我们必须抓紧完善信用制度，尽快形成诚信体系，切实加强企业诚信管理，大力提倡包括公民、企业、政府在内的全社会的诚信意识与诚信观念，努力营造一个与社会主义市场经济体制、经济全球化和社会主义精神文明相适应的诚信环境。
　　这里有两种观念值得进一步思考，第一种是使市场拥有记忆。这其实就是著名经济学家吴敬琏提出的“提高加害方的失信成本”，在市场经济发达的国家，国民信用体系比较完善，特别是由于失信和欺骗行为会使加害方自身遭受严重损失，使人们不敢以身试法，由此日积月累，才形成了良好的社会诚信风尚和习惯。因此，良好的社会风气必须建立在制度的基础上，必须通过制度建设提高失信和欺骗行为的社会成本。只有这样，才能真正建立诚实守信的社会风尚。
　　第二种是信用环境是最重要的投资环境。当年因为假冒伪劣的“温州鞋”有过深刻失信教训的浙江省，今年在全国率先提出了打造“信用浙江”的口号。浙江省委书记张德江代表在谈到信用问题时说，“信用不仅是一个基本的道德规范问题，而且是一种重要的社会资源，它影响着国家、地区、城市和企业的竞争力。”加入世贸组织后，对我国信用建设提出了更高的要求。
　　三、总结
　　在我国，诚信意识并没有贯彻到每个企业中，这也是我国很多企业在国际市场的竞争中缺乏竞争力的一个极为重要的原因。
　　当社会生活中诚信成为一种稀缺资源时，企业的经营将举步维艰，很难得到发展。如果缺乏外部诚信，很多遵守诚信的企业会感到在经济大潮中孤掌难鸣，势单力薄。如果缺乏内部诚信，企业内部形式主义盛行，效率不高，缺乏竞争能力。社会主义市场经济是法制经济，只有加强法制建设，才能建立完善成熟的市场经济体制，才能有讲求诚信的企业外部经营大环境。加强内部人力资源管理和企业文化建设，才能形成良好的内部诚信氛围，这样，企业才能得到正常健康的发展。
　　当内外部诚信兼备时，那么企业已经有了一个成功经营的基本条件，赢得市场，赢得信誉是必然的。当企业拥有市场，就好象鱼有了水，火有了风，生命力自然就旺盛。所以，企业成功经营的制胜关键就一定是“诚信”。
　　（作者：东北财经大学 国际经济与贸易学院）