企业管理与人

○史宝英

　　 人是资源，也可以转化为资本。人，虽有多种属性，但是任何人都可以成为真正的资源，就像土地一样，就像开发土地需要的资金一样。就看一个企业如何开发利用，这既是一个观念问题，又是一个企业领导管理与实践的问题。
　　企业。企业就是由人组成的一个集体，企业即人，无人则止。企业是一群人在一个共同目标的感召下从事着同一目的的工作集合体。这个共同目标是为了完成世界上一件最为重要的事——赚钱维持生计。
　　管理。所谓管理就是在一定的客观条件下（单位、社会），按照有利于个人所处的整体发展需要而采取的一系列方式、方法、规章制度等，约束人们从事正常生产、生活的措施。管理理论和方式包括人的管理、物的管理、目标管理、管理理念、管理哲学等等。
　　人本身的需要和社会发展的需要，将人、企业和管理三者有机的联系在一起。正常人要维持生计的方式只有一个，就是工作。工作使人赚到维持生计的资金，同时也在维护整个社会的发展。社会发展给人类提供了诸多的工作机遇，当然也要受一定的约束。说到底，是一个人与企业和管理的问题，或是企业如何认识人、管理人、开发人力资源从而将人力资源改为人力资本的问题。
　　人力资源可转变成人力资本并激活人力资源。作为个体的人，在实现个人价值的同时需要实现企业组织及利益相关者如股东、社会、顾客等等的目标。作为企业组织，在实现企业及利益相关者的目标的同时，也需要为个人实现自我价值提供条件。双方都需要适应企业组织的管理制度、管理模式、管理风范、管理措施等。以此促进人力资源向人力资本的转变，并激活人力资源的开发。
　　一、只有认识人，才能管理人
　　认识人与管理人都是相辅相成的。对人的认识决定了对人所采取的管理措施。《管理心理学》一书的作者曾提出从四个角度看待四种属性的人：一是从经济的角度看待“经济人”，用经济刺激来激发此类人的积极性。他提出必须实施严格的外部监督和物资刺激手段加强管理，称作“胡萝卜加大棒子”管理方式；二是从社会发展的角度看待“社会人”。用改善工作气氛，建立良好的人际关系，实行人性化的管理。以此激励此类人由低向高依次发展；三是从利己的角度看待“自我实现人”，用工作满足此类人兴趣爱好，求知求美的愿望，发挥个人潜能以满足其自尊和自我实现的需要。四是从多层面、多维度看待“复杂人“，人是复杂的、多变的。目前尚无一种适合于任何时代、任何人的管理方式。这样就要求企业管理层从认识人入手，适时、适人、适地提出相应的管理措施。
　　二、避免管理失误才能避免企业危机
　　失误和事故，对任何一个企业来说，都是不可避免的，但却是关系到一个企业的兴衰存亡的大问题。事故预防理论认为好冒险、爱表现自我、易冲动的人最容易发生事故；60%～90%的事故的发生都是由于人的因素造成的。可见，人的管理的重要性。
　　人的管理是企业人力资源管理最为关注的问题。其核心是如何认识人性、尊重人性、人性化管理，正确处理人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与企业的关系等等，企业才能团结和谐，平稳发展。
　　人的管理工作不仅仅是一种手段，更是一个复杂的系统工程，是一种凝聚人心，激励人心，鼓舞人心的工作。如果掌握的好的话，它就是一种潜在的、巨大的生产力。也是一项极其重要而且不容忽视的工作。
　　三、实行“法治、情治”和“人本管理”
　　由计划经济转向市场经济后，一项重要的改革是实行法人治理，但是不可淡漠国人几千年的“情感世界”。
　　（一）建立法人治理结构，依法治理。一个经济组织要实现其经济利益最大化的目标，必须建立健全一整套的现代企业管理制度，用以约束人们的行为。但是一定要注意，管理应以人为本，把人的因素放在中心位置，时刻把调动人的积极性放在主导地位。人的潜力、潜能极大，关键在于调动、开发和利用。
　　（二）实行人性化管理，以情感教育人。企业的价值在于促进社会繁荣，使社会和全体人民共同富裕。企业管理的目的即是利润最大化，也是为了尽可能激励员工积极性，发挥其聪明才智，使企业发展壮大，满足员工不断增涨的需求，促进员工的工作能力、素养、生活水平得到提高。
　　（三）“人本管理”的核心内容。以人为本的人本管理的核心是尊重人、激发人的热情、满足人的基本的合理的需求，进而调动人的积极性。人本管理的内容包括：
　　1.情感管理。通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。比如走出办公室，深入现场、尽量多地与员工接触、多交谈，多沟通感情、融洽关系、减少矛盾和误解。
　　2.民主管理。员工尽量多地参与决策，集思广益。管理者坦诚相待，才能了解真相，顺应自然；倾听员工的声音，集中有益之处，才会产生宽容的心态和仁慈的心肠。
　　3.自主管理。自主管理是民主管理的进步。自己管理自己，把个人的意愿和企业的利益统一起来，心情舒畅地为企业做奉献。
　　4.人才管理。企业竞争的关键是人才—是受过教育、有技能、渴望发挥潜能、又能促进企业成长的人才。善于发现、培养、合理使用人才是根本。能为员工创造学习和发展机会就是最大的爱护人才。
　　5.文化管理。从情感管理到文化管理是人本管理向深入发展的最高层次，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。

　　(作者：沈阳造币厂)