| 应用管理软件 实现连锁经营行业管理信息化
□黄云峰
摘要：在连锁经营管理中，信息已成为不可缺少的要素，它是企业人力、资金、物质、技术、设备等资源发挥作用的必要条件。管理软件作为信息手段的体现者和执行者，在现代化连锁业管理中发挥着越来越重要的作用，这种综合化的人机系统，以计算机、网络技术和现代通信技术手段为依托，集成若干功能子系统，为企业的经营管理提供实时信息支持服务，极大的提高了企业的竞争实力。
一、连锁经营行业发展状况
近年来，连锁经营在我国的商品流通领域和服务业蓬勃发展起来，最根本的原因是连锁经营以新的经营特点，适应了现代大工业的发展需要。在工业化过程的早期和中期，需要百货商店式的流通组织形式，随着工业化的发展，新的流通组织形式——连锁经营随之快速发展起来。连锁经营的实质就是把现代化大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的。连锁经营是大流通的最具代表性的形式。已成为目前世界零售业的主流经营模式，也是零售业做强做大的必由之路，中国零售业也必须走这条路才能强大起来。
二、当前连锁商业企业信息化建设中存在的主要问题
1.管理系统应用意识淡薄，管理体制不健全。
企业缺乏集中管理体制，分权与集权的度把握不够，无法形成具有高度集中权威的管理指挥系统，缺乏规章制度和规范，业务管理系统和财务管理系统等无法实现一体化，数据不能有效的共享和交互，造成企业在软件实施过程中，各系统重复录入数据，增加了工作量和工作强度，导致系统的实施周期过长，数据的准确率降低。
2.难以真正面向管理。
由于未完全脱离手工管理和旧的管理模式的束缚，领导习惯于粗放式、宏观式的管理和决策方式，缺乏有效的手段进行监督和控制，所使用的管理软件主要针对核算，无法为管理提供更多的数据，信息难以汇总和分析，只注重财务管理，每月出报表，不能真正面向管理，为管理层提供管理所需的相应报表数据，如：员工绩效考核报表，供应商、品牌的评效报表，库存分析、报警，出货信息、单品周转率等。
3.缺乏决策支持。
管理软件并不是一个简单意义上的商场POS销售系统，而是建立在管理思想上，体现出一套管理思路的管理助手。它利用计算机的高效率信息处理，大容量的信息存储能力来进行数据的挖掘和分析；利用数据仓库进行决策分析，建立自己的商业表达工具。如果管理软件缺乏统一部署，难以满足需求的变化，数据流动不畅，利用价值低。只是数据的积累，无法有效的创建企业数据仓库，数据分析贫乏，操作繁琐，决策支持缺乏个性化，针对性不高。
三、管理软件向电子商务平台的提升
连锁企业在进行自身信息化的同时要逐步迈向电子商务平台，这也是当前的一个趋势，是企业内部信息化的外延。
电子商务平台的开通，不仅能快速开店，而且可以在外埠开店，提高了企业的综合竞争能力；不仅使连锁企业对所有供应商的进货、销售、库存、结算信息全部透明，而且使企业和众多的供应商之间实现了无纸化办公，甚至不需要供应商的原始发票。另外在电子商务平台下的网络便利店可以扩大企业的市场占有率，提高公众的注意力，具有极强的市场潜力。
在电子商务平台下，总公司的中央配送中心可以具备7×24小时的全天候配货能力。现代化中央配送中心的建立，不仅可以快速地为自有门店配送，而且还有更强的对社会网点的配送能力，实现第三方配送。
四、连锁企业实施管理软件系统的优势
1.实现财务业务一体化，实现进销分离的规模经营管理一体化。
2.业务流程重组（BPR），利用计算机系统对业务流程进行全面监控。分公司的业务数据可以实时或定时地反映到总公司，以便公司领导及时监督外地仓库的库存状况，查看各分公司的业务进展状况。
3.提高信息处理的及时性。管理软件系统的业务数据录入微机后，即可实现单据的自动记账、自动报销、原始单据自动形成记账凭证、暂估入库报销、统计查询等功能，使业务人员从繁重的手工劳动中解脱出来，为拓展市场、提高产品质量、控制财务预算等管理过程创造了条件。从原料的订货、采购到货、原料入库保管、车间领料、财务稽核到产品定货、产品发运、货款回收等等每一步环节，数据信息都实现共享。
４.告别“人治”的粗放管理，使计算机成为企业经营管理的主角，真正做到单品管理、实时监控、及时配送；分公司（分店）每天把自己的销售数据都存进MIS里，当天进行分析，决定第二天给哪些店配哪些货，可以做到大幅度地减少库存，提高库存周转率，使零库存（JIT）成为可能。
５.把传统零售业的“三级管理、二级核算”的管理模式，转变为实行“统一管理、统一核算、统一配送、分级负责”，实行高度的统一管理体制，同时建立起覆盖整个企业的规范管理制度。
管理软件系统是企业竞争的有力工具，是企业全面推进ERP（企业资源计划管理）的重要内容和基础。管理信息系统不是商家取得成功的充分条件，但它却是商家成功的必要条件。商家要领先于竞争对手，对管理信息系统进行非常积极的投资是必要的。
(作者单位：山东经济学院)
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